FAQ

Wszystkie szczegółowe informacje na temat cen biletów znajdziesz w Cenniku ✨

Na stronie bilety.ogrodswiatel.pl i w kasach można kupić bilety normalne, ulgowe, dziecięce i sezonowe.

 

✨ Możliwość zakupu biletów online ze zniżką:

 

⭐️ BILET ULGOWY: Na podstawie stosownego dokumentu: dzieci powyżej 100 cm wzrostu, które nie ukończyły 12 roku życia, seniorów 60+, osoby z niepełnosprawnością oraz ich opiekunowie.

 

⭐️ BILET DLA DZIECI do 100 cm wzrostu

 

⭐️ BILET SEZONOWY:  ważny codziennie od daty zakupu do końca trwania wystawy, z wyłączeniem dni kiedy jest nieczynna.

 

Wszystkie szczegółowe informacje na temat cen biletów i honorowanych zniżek znajdziesz w naszym Cenniku.

Bilety można kupić z wyprzedzeniem online na stronie biletowej bilety.ogrodswiatel.pl lub w kasie znajdującej się przy wejściu do Ogrodu Botanicznego w Powsinie.

Kasy są czynne codziennie od dnia otwarcia wystawy, otwierane na 30 min przed rozpoczęciem wystawy i zamykane 30 min przed zakończeniem.

Tylko przy zakupie biletów online niezbędny jest wybór daty oraz godziny wejścia do Ogrodu Świateł. ⏰ Podczas zakupu biletu sezonowego, niezbędne jest podanie imienia i nazwiska osoby, która będzie zwiedzała Wystawę.

 

W przypadku zakupu biletów w kasie, nie ma potrzeby wcześniejszej rezerwacji terminu.

 

Niezależnie od godziny wejścia, na terenie Ogrodu Świateł można przebywać do jego zamknięcia (pon.-pt. do 20:00, weekendy i święta do 21:00).

⭐️ Kupując bilety online, należy wybrać termin zwiedzania (datę i godzinę), w czasie którego bilet będzie obowiązywał.

 

⭐️ Bilet zakupiony w kasie należy zrealizować bezpośrednio po jego zakupie. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie możesz wykorzystać biletu w wybrany dzień, skontaktuj się z nami w celu zmiany daty.

 

Infolinia:

☎️ +48 459 595 777 

 

Konsultanci telefoniczni są dostępni w dniach otwarcia wystawy w godzinach

pon.-pt. 09:00-15:00,

weekendy i święta nieczynne.

 

 

📩 warszawa@ogrodswiatel.pl

 

WAŻNE! dni tygodnia: 31.10.2022, 27.12-30.12.2022 traktujemy jak dni świąteczne.

Prosimy przed dokonaniem zakupu biletów zgłosić kasjerowi chęć otrzymania faktury oraz podać numer NIP.

 

✨ Paragon z NIP do 450 zł lub faktura na firmę z NIP powyżej 450 zł zostaje wystawiona bezpośrednio po zakupie.

✨ Kupując bilety w kasie, należy zgłosić chęć otrzymania faktury sprzedawcy przed zakupem.

 

✨ Jeśli kupujesz bilet online możesz podać dane do faktury podczas kupowania biletów.

Bilet elektroniczny wystarczy pokazać na ekranie telefonu 📱.

 

Przed skanowaniem prosimy o:

 

✨ Ustawienie maksymalnej jasności ekranu;

✨ wczytanie biletów z załączonego do wiadomości email pliku pdf;

✨ powiększenie kodu kreskowego do szerokości około 3 cm.

Zwrot biletu jest możliwy tylko w przypadku zamknięcia wystawy z przyczyn niezależnych od nas, spowodowanym np. przez wystąpienie siły wyższej, która uniemożliwia otwarcie wystawy lub awarię techniczną (np. prądu) czy zamknięcia wystawy z powodu pandemii COVID-19.

Prosimy o kontakt e-mailowy na adres 📩  warszawa@ogrodswiatel.pl lub telefoniczny pod numerem   ☎️ +48 459 595 777.

 

Postaramy się rozwiązać problem!

Prosimy o sprawdzenie w folderze „SPAM”, bilety mogły się tam zawieruszyć. Jeżeli korzystasz z gmaila, prosimy również o sprawdzenie innych folderów, w których zgrupowane są maile przychodzące.

 

Jeżeli bilet nadal się nie odnalazł, prosimy o przesłanie maila z numerem zamówienia na adres:

📩 warszawa@ogrodswiatel.pl

✨ Wszystkie bilety są w tej samej cenie.

 

Zarówno bilety kupione online jak i w kasie nie są biletami imiennymi. Możesz kupić bilet na prezent lub w przypadku braku możliwości pojawienia się na wystawie – oddać innej osobie.

Bilety sezonowe są biletami imiennymi. Z tego rodzaju biletu skorzysta tylko osoba, której dane będą widniały na bilecie.

Niestety nie. Rekomendujemy zakup biletów online oraz wydrukowanie i zapakowanie biletu we własnym zakresie